Готовы к забегу в четвертом квартале

В ориентированной на результаты индустрии пластиковых систем хранения мы хорошо понимаем, что прорывы в эффективности всегда строятся на прочном фундаменте повседневной работы. Наш спринт в четвертом квартале начинается именно здесь.

Ежемесячные сессии обмена: устранение узких мест посредством прагматичной коммуникации

Каждый месяц, когда становится ясной операционная ситуация за отчётный период, коллеги из отделов Продаж, Качества и Поставок собираются вместе. Это не сессия отчётов, а совместное обсуждение, направленное на решение практических задач.

"Клиент запросил коммерческое предложение на новый продукт и надеется, что мы предоставим образцы аналогичных материалов для сравнения. Нам требуется помощь команды по качеству, чтобы это подтвердить", — озвучивает конкретную потребность в поддержке коллега из отдела продаж.

Коллеги из команды по качеству делятся ходом работ и возникающими трудностями: «Мы недавно установили контакт с новым заводом, который имеет преимущества в точности литья под давлением, однако затраты требуют всесторонней оценки. Кроме того, у нас возникли структурные сложности при разработке многофункционального ящика для хранения, и мы хотели бы услышать мнение всех присутствующих».

Коллеги из команды доставки акцентируют внимание на аспектах исполнения: «В этом месяце у двух заводов совпадают планы отгрузок, что требует координации логистических ресурсов во избежание нехватки контейнерных мест. Кроме того, недавние колебания своевременности судоходных маршрутов означают, что нам необходимо совместно оценить альтернативные решения».

На этих встречах каждый приносит реальные «узкие места» и «трудности» из своей работы. Благодаря немедленному межведомственному взаимодействию устраняются информационные барьеры, согласовываются ресурсы, и в ходе обсуждений находятся осуществимые решения множества проблем. Этот прагматичный механизм решения вопросов позволяет нам быстро и совместно реагировать на различные неопределённости в ходе квартального спринта.

Уверенность в том, чтобы быть «полностью готовыми», проистекает из зрелой системы сотрудничества

Причина, по которой мы можем сказать: «мы полностью готовы», заключается в том, что мы действуем не с нуля.

Висячие баннеры символизируют четкие и единые цели, но наша более глубокая уверенность проистекает из давно сложившихся привычек межведомственного взаимодействия внутри нашей организации. Это позволяет коллегам из коммерческого отдела быстро получать профессиональную поддержку по продуктам при работе со сложными запросами клиентов; помогает специалистам по качеству заранее учитывать возможность поставки при разработке новых продуктов или поиске новых поставщиков; а также способствует тому, что сотрудники отдела доставки точно понимают ритм работы коммерческого блока при координации общих логистических мощностей.

Это молчаливое взаимопонимание не было создано спонтанно — оно выросло из честного общения по конкретным вопросам на ежемесячных сессиях обмена опытом и доверия, сформированного в процессе совместного выполнения заказов. Именно благодаря такой зрелой системе сотрудничества мы можем функционировать как эффективное и согласованное целое, сталкиваясь с вызовами четвертого квартала.

Выполняя нашу задачу «Организации счастья» в период интенсивной работы

Наряду с баннерами спринта, развешенными в офисе, перед нами всегда видна наша корпоративная миссия: «Стать компанией, которая создаёт и доставляет счастье».

Во время каждого дня нашего спринта в четвёртом квартале эта миссия превращается в конкретные действия: когда команда контроля качества находит более надёжное производство для поставки товаров высокого качества клиентам; когда команда доставки успешно выполняет сложные заказы вовремя благодаря точной координации; когда все отделы тесно сотрудничают, стремясь к одной цели и преодолевая одну задачу за другой — мы используем свой профессионализм, чтобы создавать для клиентов удобство и душевное спокойствие через «организацию», а также разделяем удовлетворение и радость коллективных достижений внутри нашей команды.

90-дневное путешествие началось. В офисе повсюду слышны звуки звонящих телефонов, стук клавиш и оживлённые обсуждения коллег. Каждый уже занял своё место и полностью погрузился в спринт-мышление.

Мы полностью готовы активизировать работу в четвертом квартале — следуя четким целям, опираясь на качественную повседневную работу и эффективное взаимодействие, чтобы справиться с вызовами, выполнить задачи и добиться успеха в этом квартале.